Поднимая тема одинаково актуальна как для разработчиков сайтов, так и для заказчиков. Вначале обоим сложно: подойдут люди друг другу или не подойдут, понимают они друг друга или разговаривают на непонятном языке. Выровнять ситуацию просто. Достаточно задавать правильные вопросы. Нужно понять следующие.
В чём специфика бизнеса? Кто входит в вашу целевую аудиторию, ваши покупатели? Составить перечень действий посетителей на сайте. Что ждёте от них? Обозначьте ваши предпочтения в дизайне: цвета, плавность линий. Укажите ваших конкурентов. Укажите 3-5 сайтов которые вам нравятся. Какие материалы у вас есть для сайта? (Медиафайлы или какой-либо другой контент).
Разработчик сайта и заказчик сайта в процессе общения должны максимально четко представить себе будущий сайт. Чем больше на этом этапе будет задано вопросов тем лучше будет результат.